Lütfen web sitemizi kullanmadan önce iş bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz;
www.barksandscratches.com alışveriş sitemizi kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır:
www.barksandscratches.com internet mağazamızda (web sitemizde) verilen tüm ürünler ve servisler Limonluk Mahallesi, 2453 Sokak, Ofis Çözümleri, No:3/C, Yenişehir, Mersin, Türkiye, 33120 adresinde kayıtlı Cooinda İç Mimarlık İth. İhr. San. Ve Tic. Ltd. Şti firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir. Sizler (‘Kullanıcı’) sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken aşağıdaki şartlara tabi olduğunuzu, sitedeki hizmetten yararlanmakla ve kullanmaya devam etmekle bağlı olduğunuz yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip ve 18 yaşın üzerinde olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve sözleşmede yazan şartlarla bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.
1.Ön Bilgi
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik veya internet mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle tüketicilerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres, e-posta adresleri, sosyal medya hesapları, evcil hayvan fotoğrafları, evcil hayvan beden ölçüleri, ve evcil hayvan bilgileri gibi) firmamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
1.a Promosyon, Kampanya, E-mail
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Tüketiciler ve üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi internet sitemize, e-postalarımıza ve bültenlerimize üye olurken ve/veya alışveriş yapma esnasında yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki (e-postasındaki, SMSteki, Whatsapp mesajındaki) linke tıklayarak veya kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki (e-postasındaki, SMS veya Whatsapp mesajındaki) iletişim durdurma opsiyonuna göre gereken aksiyonu alarak bu gibi bilgileri almama yönünde talep oluşturup bildirim yapabilir.
1.b. Site Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi:
İnternet mağazamız üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, tüketiciler, alıcılar, ve üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, tüketiciler, web sitemizden ürün satın alanlar ve üyelerimiz ile yaptığımız “Site Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere (taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek, verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek, müşteri memnuniyetini gerçekleştirebilmek ve ürün/hizmet satışı yapabilmek için anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarımız, topluluk şirketlerimiz, sair üçüncü kişiler, “freelance” çalışanlarımız, birlikte çalıştığımız anlaşmalı/sözleşmeli firmalar, birlikte çalıştığımız anlaşmalı/sözleşmeli kurumlar, sözleşmeli ajans/reklam şirketleri/anket şirketleri ve ilgili iş ortaklarıda dahil olmak üzere olan üçüncü taraflar hariç olmak üzere) açıklanmayacaktır.
1.c. Bilgi Kullanımı
Firmamız, “Site Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler ve firmalar tarafından doğrudan, websitesi üzerinden ve sosyal medya üzerinden satış ve pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya tüketici/kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya internet mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler, şirketler ve firmalar tarafından, “Site Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, alıcıların/tüketicilerin/üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma, pazar araştırmaları, sosyal medya çalışmaları ve websitemizdeki/sosyalmedyamızdaki tüketici/ürün yorumlarında kullanılabilir.
1.d. IP Adresi Kaydı
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, firmamız, alıcıların/tüketicilerin ve üyelerin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
1.e. Bilgi Paylaşımı-Kullanımı
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek, verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek, müşteri memnuniyetini gerçekleştirebilmek ve ürün/hizmet satışı yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere (iş ortakları, topluluk şirketleri, sair üçüncü kişiler, “freelance” çalışanlar, birlikte çalışılan anlaşmalı/sözleşmeli firmalar, birlikte çalışılan anlaşmalı/sözleşmeli kurumlar, sözleşmeli ajans/reklam şirketleri/anket şirketleri ve ilgili iş ortakları da dahil olmak üzere) kişisel veri aktarımı yapılmaktadır. Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden COOİNDA İÇ MİMARLIK İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. sorumlu değildir.
2.Güvenlik
2.a. Kredi Kartı Güvenliği
Firmamız, alışveriş web sitemizden/internet mağazamızdan alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. www.barksandscratches.com websitemizde kredi kartı ile alışveriş yapmak aşağıdaki güvenlik protokollerine tabidir:
- Kişisel bilgileriniz, kart numaranız ve şifreleriniz kayıt edilmez, saklanmaz.
- 128bit SSL şifrelemesi kullanılmaktadır.
- 3D Secure ile güvenli kredi kartı kullanımı sunulmaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu tarayıcınızın en alt satırında bir anahtar veya kilit simgesi olup olmadığına bakarak anlayabilirsiniz: Tarayıcınızın en alt satırında bir anahtar ya da kilit simgesi olması, sizin güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu ve her türlü bilgilerinizin şifrelenerek korunduğunu gösterir. www.barksandscratches.com web sitemizde de anahtar ya da kilit simgesi mevcuttur; güvenli bir internet sayfasında bulunursunuz ve her türlü bilgilerinizin şifrelenerek korunur. www.barksandscratches.com web sitemizde bilgileriniz, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat doğrultusunda kullanılır.
www.barksandscratches.com web sitemizden alışveriş yaparken, üye olurken ve/veya sipariş oluştururken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bu bilgileri sadece siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi ve/veya ürün satin alma noktasında girdiğiniz bilgileri güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
İşlem Güvenliği için websitemizde alışverişleriniz SSL(Secure Socket Layer) sertifikası garantisi altındadır. SSL sertifikasının görevi, kullanıcı bilgisayarı ile sitenin bulunduğu ana makine (server) arasındaki bilgi akışının güvenli olarak yapılmasını sağlamaktır. Bu sayede ziyaretçi-sunucu arasındaki bilgiler şifrelenmiş olarak paketlenir ve ancak kullanıcı tarayıcısı (browser) veya sunucu tarafından çözülür. Böylelikle kullanıcı tarafından sunucuya gönderilecek önemli bilgiler, kredi kartı, kişi bilgileri, üye bilgileri, vs. sunucuya ulaşıncaya kadar geçeceği network sistemlerinde okunamaz veya alınamaz. Bu doğrultuda alışveriş sırasında www.barksandscratches.com alışveriş sitemizde/web sitemizde kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitemizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı’na karşı denetlenmektedir. Bu sebeple, alışveriş sitemizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir. Firmamız, istisnai durumlarda da bankadan sözlü olarak siparişin teyidini isteyebilir. Bu durumda bankanız sizi bankada kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Güvenlik işlemleri sebebiyle, kayıtlı bulunan telefon numaranızın doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için sisteme girmiş olduğunuz numaralar ve e-posta adresiniz kullanılacaktır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonunun yer almasına dikkat edilmelidir. Bu şekilde, tüketiciler alışveriş yapmadan önce ürünü aldıkları mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edebilir. Eğer güvenmiyorlarsa, alışverişten önce telefon ederek teyit edebilirler. Firmamıza ait www.barksandscratches.com web sitemizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
2.b. Mail Order Kredi Kart Bilgileri Güvenliği
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilirsiniz; bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşmamaktadır.
2.c. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
İnternet mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, markamız ve internet mağazamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece firmamızın, markamızın, web sitemizin ve internet mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
2.d. İstisnai Haller
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu “Gizlilik ve Güvenlik Politikası” hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere:
1. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2. İnternet mağazamızın kullanıcılarla akdettiği “Site Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi”‘nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4. Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
2.e. E-Posta Güvenliği
İnternet mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
2.f. Tarayıcı Çerezleri
Firmamız, internet mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitemizi kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet’in kullanımını kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları vb. hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
3. Gizlilik
Firmamız www.barksandscratches.com web sitemizde alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kişisel bilgilerinizi (teslimat/fatura adresleri, telefon numaraları, vs.) başka kurum ve kuruluşlarla (taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek, verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek, müşteri memnuniyetini gerçekleştirebilmek ve ürün/hizmet satışı ve pazarlaması yapabilmek için anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarımız, topluluk şirketlerimiz, sair üçüncü kişiler, “freelance” çalışanlarımız, birlikte çalıştığımız anlaşmalı/sözleşmeli firmalar, birlikte çalıştığımız anlaşmalı/sözleşmeli kurumlar, sözleşmeli ajans/reklam şirketleri/anket şirketleri ve ilgili iş ortakları da dahil olmak üzere olan üçüncü taraflar hariç olmak üzere) kesinlikle paylaşmayacaktır.
Sipariş verirken kolaylık yaşamanız için bir takım bilgiler sizin onayınız doğrultusunda, size ait üyelik hesabınızda saklanmaktadır. Bu bilgiler sadece sipariş takibinizin daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaktır.
Firmamız, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı; bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye (taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek, verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek, müşteri memnuniyetini gerçekleştirebilmek ve ürün/hizmet satışı ve pazarlaması yapabilmek için anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarımız, topluluk şirketlerimiz, sair üçüncü kişiler, “freelance” çalışanlarımız, birlikte çalıştığımız anlaşmalı/sözleşmeli firmalar, birlikte çalıştığımız anlaşmalı/sözleşmeli kurumlar, sözleşmeli ajans/reklam şirketleri/anket şirketleri ve ilgili iş ortakları da dahil olmak üzere olan üçüncü taraflar hariç olmak üzere) ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Firmamız’ın yürürlükteki yasalar uyarınca ve idari, adli ve diğer resmi makamların talebi üzerine bu bilgileri kanunlar çerçevesinde ifşa etme hakkı saklıdır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, COOİNDA İÇ MİMARLIK İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ (“Şirket”/”Firma”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz www.barksandscratches.com adresimizde bulunan Kişisel Verilerin Korunması Bilgilendirme Metni’nde açıklandığı çerçevede işlenebilecektir. Kişisel verileriniz www.barksandscratches.com adresimizde bulunan Kişisel Verilerin Korunması Bilgilendirme Metni’nde belirtilen işlenme amaçları ve hukuki sebepleri uyarınca ve hukuka ve iyi niyete uygun olarak belirli, açık ve meşru amaçlar için sınırlı, ölçülü ve amaç için gerekli şekilde işlenmektedir.
Firmamız, işbu “Gizlilik ve Güvenlik Politikası” hükümlerini dilediği zaman websitesinde yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya internet mağazasında yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik ve Güvenlik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için hello@barksandscratches.com adresine e-mail gönderebilirsiniz. Firmamıza aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: COOİNDA İÇ MİMARLIK İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Vergi No: İstiklal V.D. 2111466429
Adres: LİMONLUK MAHALLESİ, 2453 SOKAK, OFİS ÇÖZÜMLERİ, NO:3/C, YENİŞEHİR, MERSİN, TÜRKİYE, 33120
E-posta: hello@barksandscratches.com
Tel: +90 (537) 641 63 36
