Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. SÖZLEŞME TARAFLARI

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. www.barksandscratches.com websitesi üzerinden verilen siparişe ilişkin ödeme gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartları kabul edilmiş sayılır. 

1.1. SATICI :

Unvan : COOİNDA İÇ MİMARLIK İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ 

Vergi No: İstiklal VD 2111466429  

Adres: Limonluk Mah, 2453 Sk, Ofis Çözümleri, No: 3/C, Yenişehir, Mersin, Türkiye, 33120

Telefon : +90 (537) 641 63 36

E-posta: hello@barksandscratches.com

(İşbu sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

1.2. ALICI:

Adı-Soyadı:

Teslimat Adresi:

Telefon :

E-posta:

(İşbu sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

ALICI, SATICI’ dan ürün ve/veya hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.  Aynı şekilde SATICI da aşağıdaki hususları ALICI ’ya beyan ve taahhüt eder. Bu nedenle, hizmet satın alınırken ALICI tarafından verilmiş olan bilgilerinin doğruluğu ALICI tarafından taahhüt edilmektedir. SATICI ile ALICI arasında yapılan bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, kurulduğu tarihten itibaren 3 (üç) yıl boyunca tarafımızca elektronik ortamda saklanacaktır. 

İşbu sözleşmenin kabulü ve sipariş onayı ile birlikte ALICI; sipariş konusu ürünün bedeli ve her türlü kargo ücretini ve tüm vergiler gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini, ALICI tarafından ayıplı veya yanlış ürün gönderim hali hariç olmak üzere ödenen herhangi kargo bedelinin ALICI’ya geri ödenmeyeceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. SÖZLEŞME KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.barksandscratches.com sitesi üzerinden elektronik ortamda ve/veya SATICI’ya ait telefonlar ve/veya SATICI’ya ait sosyal medya hesapları/platformları üzerinde siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenler.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. Ürün Özellikleri: Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, numarası ve satış bedeli ve teslimat bilgileri işbu sözleşmede yer alan Madde 3.3’te belirtildiği gibidir ve detaylı olarak malın/ürünün/ürünlerin/hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise Alıcı ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilir. Kampanya, bitiş tarihine kadar geçerlidir.

3.2. Fiyatlar: Listelenen ve internet sitesinde/telefonda/SATICI’ya ait sosyal medya hesapları/platformlarında SATICI tarafından ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Listelenen ve internet sitesinde/telefonda/SATICI’ya ait sosyal medya hesapları/platformlarında SATICI tarafından ilan edilen fiyatlarda SATICI’ nın değişiklik yapma hakkı saklıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler SATICI tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Satıcı tarafından fiyatlara dair bir kampanya düzenlenmiş ise ilgili fiyatları ALICI kampanya süresince inceleyebilir ve ilgili fiyatlardan ALICI kampanya süresince faydalanabilir. Kampanya, bitiş tarihine kadar geçerlidir.

3.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve varsa ek bedelleri (kargo bedeli gibi) aşağıda gösterilmiştir ve/veya alıcıya/müşteriye ait işbu satın alıma ilişkin aynı tarihli faturada belirtilmiştir:

Stok Kodu:
Ürün Adı:
Ürün Açıklaması :
Numarası:
Adet :
Birim Fiyatı :
Ara Toplam (KDV Dahil) :
Kargo Tutarı :
Toplam (KDV Dahil) :
Ödeme Şekli ve Planı :
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :
Fatura Adresi :
Sipariş Tarihi :
Tahmini Teslimat Tarihi :
Teslim Şekli :

3.4. Kargo Bedeli ve Teslimat: Ürün sevkiyat masrafı olan kargo/nakliye ücreti, ürün ilk satın alınırken ürün bedeline ek olarak ALICI tarafından ödenecektir. Benzer şekilde, ürün değişimi yapılırken ve/veya ürün iade edilirken ürünün SATICI’dan ALICI’ya ve/veya ALICI’dan SATICI’ya ulaşması için sevkiyat masrafı olan herhangi kargo/nakliye ücreti, her seferinde ayrı ek bedel olarak ALICI tarafından ödenecektir.

3.5. İşbu sözleşmenin 3.4. maddesinde yazılı ek kargo bedel ücretlerinin her defasında bizzat ALICI’nın kendisi tarafından karşılanacağı ALICI tarafından peşinen kabul ve taahhüt edilmiştir.

3.6. Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, ALICI’nın sipariş oluştururken belirttiği kargo teslimat adresine teslim edilecektir.

3.7. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

4. FATURA BİLGİLERİ

Fatura bilgileri aşağıda ve/veya alıcıya/müşteriye ait işbu satın alıma ilişkin aynı tarihli faturada belirtilmiştir:

Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon :
Faks :
E-Posta/Kullanıcı Adı:
Fatura Teslimi: Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir ve/veya ALICI’ nın sipariş oluştururken bilgisini paylaştığı e-posta adresine dijital e-posta olarak iletilecektir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. Kabul Beyanı

ALICI, SATICI’ya ait www.barksandscratches.com internet sitesinde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, (varsa) kargo-nakliye bedeli,  ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Benzer şekilde, ALICI’nın Ön Bilgilendirme’yi elektronik ortamda teyit etmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, (varsa) kargo-nakliye bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

www.barksandscratches.com internet sitesinde ödeme sayfasında yer alan Ticari Elektronik İleti Gönderim Onayı, Ki̇şi̇sel Veri̇leri̇n İşlenmesi̇ Açık Rıza Beyanı, Ön Bilgilendirme Formu ve Satışa İlişkin Fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

5.2. Nüshalar

SATICI tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu iki nüsha Sözleşme ALICI tarafından imzalanarak kabul edilmiş olur ve bir nüshası ALICI’nın e-posta adresine gönderilecektir.

5.3. Sipariş Teslim Süresi, Teslim Tarafı ve Teslimat Adresi

Sözleşme konusu ürün, sipariş oluşturma ve satın alma ödemesi tamamlandıktan sonra ortalama 3-4 (üç-dört) iş günü olmakla birlikte en geç 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek  kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.4. ALICI Tarafından Teslim Alınan Ürünün Sağlam Olduğu Kabulu

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim aldıktan sonra ivedilikle ürünü muayene edecek; gözle görülür şekilde tespit edilebilen ezik, kırık, yırtık, defolu, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya yanlış (sipariş edilenden farklı) mal gönderimi mevcut ise, işbu durumu en geç 2 iş günü içerisinde SATICI’ya bildirecektir. Aksi halde, ALICI tarafından teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.

Cayma Hakkı kullanılacaksa gönderilen ürün hiçbir şekilde kullanılmamalıdır; fatura Alıcı tarafından iade edilmelidir.

5.5. Teslimat Kargo Bedeli

Madde 5.3’te bahsi geçen teslimata ilişkin her türlü teslimat kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo/nakliye ücreti, ürün ilk satın alınırken ALICI tarafından ürün bedeline ek olarak ödenecektir. Benzer şekilde, ürün değişimi yapılırken ve/veya ürün iade edilirken ürünün SATICI’dan ALICI’ya ve/veya ALICI’dan SATICI’ya ulaşması için sevkiyat masrafı olan herhangi kargo/nakliye ücreti, her seferinde ayrı ek bedel olarak ALICI tarafından ödenecektir. YALNIZCA SATICI tarafından ayıplı veya yanlış ürün gönderim hallerinde kargo bedelleri SATICI tarafından karşılanacaktır. Bu durum, işbu Sözleşme ile ALICI tarafından peşinen kabul ve taahhüt edilmiştir.

5.6. Stok Müsait Değilse

Stok müsait olmaması durumunda teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.7. SATICI Genel Sorumluluğu

SATICI, Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.8. ALICI Genel Sorumluluğu

ALICI, SATICI’ya ait www.barksandscratches.com internet sitesinden alışveriş yaparken ve/veya söz konusu internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

5.9. Farklı Ürün Tedariği

SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, bu Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’nın onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.10. Satışın İmkânsızlaşması

SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, SATICI öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve ALICI’nın onayını alarak ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

ALICI’nın eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tercih etmemesi ve satın almaktan vazgeçmesi durumunda SATICI, ALICI tarafından ödenen ürün ve kargo bedelini ALICI’ya 14 gün içerisinde satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemini kullanarak iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.11. Satıcı’nın Ürün Teslim Yükümlülüğünün Sona Ermesi

Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin onaylanmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.12. Kredi Kartından Bedel Alınamaması

ALICI, ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde ve ürünün ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla, ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmeyi ve bu takdirde tüm kargo-nakliye giderlerinin (ürünün en başta ALICI’ya gönderilmesi için olan kargo bedeli ve akabinde ürünün SATICI’ya iade edilmesi için olan kargo bedelinin) ALICI'ya ait olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.13. Kredi Kartı Güvenlik Açıkları ve ALICI ile Kredi Kartı Hamilinin Farklı Olması

ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

5.14. Mücbir Sebepler Sebebiyle Ürün Teslim Edilememesi

SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Bu durumda ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği toplam tutar 14 gün içerisinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın EFT veya bankalar/hesaplar arası para transferi ile yaptığı ödemelerde,  ALICInın ödediği toplam tutar siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili hesaba ve bankaya (satın alma işleminin yapıldığı banka ve hesaba) iade edilir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise ALICInın ödediği toplam tutar, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde satın alma işleminin yapıldığı banka hesabı veya kredi kartına iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir; SATICI’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.15. Alıcı Bilgilerinin Satıcı Tarafından Kullanımı

SATICININ, ALICI tarafından sipariş oluşturma formu, evcil hayvan bilgi formu, e-posta-SMS kayıt formu, iletişim kayıt formu, ve/veya siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

6. BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın temerrüdünün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

7.1. Cayma Hakkı Yasal Kullanım Süresi

ALICI, Sözleşme konusu mal şeklindeki fiziksel ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört)  gün içinde SATICI’ya yazılı bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ürünün ALICI’ya teslimden itibaren 14 (on dört)  günü  aşan sürelerde Cayma Hakkı kullanılamaz.

Ancak bu durumda önkoşul olarak Cayma Hakkı kullanılacak ürünün işbu sözleşmenin 11. Madde yer alan “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler”  hükümleri çerçevesinde ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan ve www.barksandscratches.com internet sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler ve değişim-iade koşulları gereğince ürünün ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş, kirlenmemiş, ve tamamen veya çokça kullanılmamış (bitirilmemiş) olması (makul seviyede denenmiş olması) ve hiçbir müdahale gerekmeden SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Yazılı Bildirim Zorunluluğu ve İspat Yükü

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük yasal süre içinde ALICI’nın SATICI' ya yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta, faks, telefon/Whatsapp mesajı, websitesinde bulunan iletişim robotu veya e-posta ile) cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimde bulunması şarttır.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ ya aittir.

7.3. İade Ödeme Süresi

SATICI, cayma niyetinin yazılı olarak kendisine bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

7.4. İade Ödemesi Miktarı

7.4.1. Cayma sebebi SATICI kusurundan BAĞIMSIZ ise (ALICI’ya teslim anında doğru ürün kargolanmış ise ve üründe doğası dışında SATICI/üretim kaynaklı herhangi ayıp, defo veya kusur yok ise) ve bu durumda ALICI ürün iadesi talep ederse: SATICI, YALNIZCA ÜRÜN BEDELİNİ ALICI’ya satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemini kullanarak geri öder. ALICI tarafından ödenmiş herhangi kargo ve nakliye bedeli, ürünlerin ALICI’ya ulaşması veya ALICI’dan SATICI’ya ulaştırılması için kullanılmış olacağından ALICI’ya geri ödenmez.

7.4.2. Cayma sebebi SATICI kusurundan KAYNAKLI (ALICI’ya en başta defolu, “AYIPLI” veya yanlış ürün teslim edilmiş olması kaynaklı) ise ve ALICI ürün iadesi talep ederse: ALICI elindeki yanlış veya defolu ürünü SATICI’ya hiçbir ek bedel ve/veya ek kargo bedeli ödemeden gönderir. SATICI, ürün bedeli ve satın alma ve cayma sürecinde ALICI tarafından ödenmiş tüm kargo ve nakliye bedellerini ALICI’ya satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemini kullanarak geri öder.

7.5. İade Ödeme Yöntemi

Cayma Hakkı Kullanılması durumunda SATICI, ALICI’ya geri ödemeyi daima satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemini kullanarak yapar. ALICI’nın EFT veya bankalar/hesaplar arası para transferi ile yaptığı ödemelerde, iade ödemesi satın alma işleminin yapıldığı banka ve hesaba yapılır. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, iade ödemesi satın alma işleminin yapıldığı bankaya ve kredi kartına yapılır. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir; SATICI’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.6. Ürün İade Süresi

Alıcı, elindeki ürünleri cayma/değişim/iade talebine dair yazılı bildirimin yapılmasından itibaren en fazla 10 gün içinde SATICI tarafına göndermek zorundadır.

7.7. Cayma Hakkı Kullanımındaki Kargo Bedelleri

7.7.1. Cayma Sebebinin SATICI Kusurundan BAĞIMSIZ Olduğu Durumlar

Cayma sebebi SATICI kusurundan bağımsız ise (ALICI’ya teslim anında ALICI’nın sipariş oluştururken satın almış olduğu doğru ürün kargolanmış ise ve üründe doğası dışında SATICI/üretim kaynaklı herhangi defo veya kusur yok ise), cayma kaynaklı oluşan kargo bedellerini ALICI öder. Bu durumdaki temelli ürün iadelerinde iade edilen ürünün SATICI’ya geri teslimi için olan 1 adet iade kargo bedelini ALICI öder ve SATICI, ALICI’ya yalnızca ürün bedelini öder; ALICI tarafından ödenen hiçbir kargo bedeli ALICI’ya geri ödenmez. Bu durumdaki değişim taleplerinde ise 1)değiştirilmesi istenen ürünün ALICI’dan SATICI’ya gönderilmesi için olan kargo bedelini ve 2)tercih edilen ürünün SATICI’dan ALICI’ya gönderilmesi için gereken kargo bedeli olmak üzere değişime ilişkin toplam 2 kargo bedelini ALICI karşılar. Bu durumlardaki temelli ürün iadelerinde ve/veya değişim taleplerinde, Cayma Hakkı’nın kullanılmasına dair tüm kargo/nakliye işlemleri yalnızca SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi üzerinden yapılır ve böylece SATICI ve ALICI, SATICI’nın anlaşmalı kargo tarifesinden faydalanır. Farklı kargo şirketi kullanılması durumunda oluşacak tüm kargo masraflarını ve ek masrafları ALICI üstlenir.

7.7.2. Cayma Sebebi SATICI KUSURUNDAN KAYNAKLI (ALICI’ya Defolu, “AYIPLI” veya Yanlış Ürün Teslim Edilmiş Olması Kaynaklı) Olduğu Durumlar

Cayma sebebi SATICI kusurundan kaynaklı (ALICI’ya en başta defolu, “AYIPLI” veya ALICI’nın sipariş oluştururken satın almış olduğu üründen başka “yanlış” ürün teslim edilmiş olması kaynaklı) ise, cayma kaynaklı oluşan kargo bedellerini SATICI öder. Bu durumdaki temelli ürün iadelerinde SATICI, kusurlu “ayıplı” ürünün kendisine geri gönderilmesi için olan kargo bedelini karşılar ve ALICI tarafından ödenmiş bulunan kargo bedellerini de ürün bedeliyle birlikte ALICI’ya geri öder. Bu durumdaki değişim taleplerinde ise SATICI, ALICI tarafından sipariş oluşturma anında ödenmiş bulunan teslimat kargo bedelini ALICI’ya geri ödemez; ancak kusursuz “ayıpsız” ürünün ALICI’ya teslimatı için olan kargo bedelini ve kusurlu “ayıplı” ürünün SATICI’ya geri gönderilmesi gerekirse kusurlu “ayıplı” ürünün SATICI’ya geri gönderilmesi için olan kargo bedelini SATICI karşılar. Bu durumlardaki temelli ürün iadelerinde ve/veya değişim taleplerinde, Cayma Hakkı’nın kullanılmasına dair tüm kargo/nakliye işlemleri yalnızca SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi üzerinden yapılır ve böylece SATICI ve ALICI, SATICI’nın anlaşmalı kargo tarifesinden faydalanır. Farklı kargo şirketi kullanılması durumunda oluşacak tüm kargo masraflarını ve ek masrafları ALICI üstlenir.

7.8. Cayma Hakkı’nın Kullanılması İçin Gereken Ürün Koşulları & İnceleme

7.8.1. Cayma Hakkı kullanılması durumunda ALICI’nın SATICI’ya teslim edeceği ürünlerin kullanılmamış olması, hasar/zarar görmemiş, yıpranmamış, kirlenmemiş olması, dıs mekanda kullanılmamış olması, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları ve koruyucu/dolgu maddeleri eksilmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. ALICI, iade edeceği ürünleri kendisine SATICI tarafından teslim edildiği şekilde iade etmelidir. SATICI, kullanılmış, zarar görmüş, yıpranmış, kirlenmiş,  dış mekanda denenmiş/kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünleri iade almama ve/veya değişim yapmama hakkına sahiptir.

7.8.2. SATICI, ALICI tarafından geri teslim edilen ürünleri ALICI tarafından zarar görmediklerine, kullanım hatası gibi ALICI kaynaklı nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma olup olmadığına ve yukarıda belirtilen koşullara uygun denendiklerine ilişkin inceler ve gerekirse üreticisine danışır. Bu incelemeyi takiben, satın almada ödenen tutarların ALICI'ya geri ödenmesi için ve/veya değişim için ALICI’nın hakkı olup olmadığı hususunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.

7.9. Cayma Hakkı Kullanımında İade Kabulüne ve Reddine Bağlı Ödemeler

İade Kabul Edilirse: İade kabul olması durumundaki kargo bedelleri ve ürün geri ödemeleri madde “İade Ödemesi Miktarı” ve madde “Cayma Hakkı Kullanımındaki Kargo Bedelleri”nde detaylı  olarak açıklanmıştır. SATICI, kendisine geri ulaşan ürünlerin incelenmesi sonucu: 

• ALICI kaynaklı herhangi zarar saptanmaması ve ürün kullanımında kullanıcı hatası (ürünün yanlış kullanımı sebebiyle ürünün fonksiyonunu yerine getirememesi veya zarar görmesi)  bulunmaması durumunda işbu sözleşmede belirtilen koşullara uyulmuş olduğunun tespit edilmesi durumunda ürün iadesini kabul etmesi halinde yalnızca ürün bedelini ALICI’ya cayma beyanının SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal süre olan en geç 14 gün içinde geri öder. Bu durumda, satın alma ve cayma sürecinde ALICI tarafından SATICI’ya veya başka mecraya ödenmiş olan herhangi kargo ve nakliye bedeli, ALICI’ya geri ödenmez. Herhangi kargo bedeli ALICI’nın masrafı olarak kalır. YALNIZCA ürünlerin SATICI tarafından AYIPLI/DEFOLU ÜRÜN veya YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ sebebiyle SATICI’ya geri iadesi durumunda ALICI’nın ödediği herhangi kargo bedeli de ürün fiyatına ek olarak ALICI’ya geri ödenir ve YALNIZCA SATICI’nın kusurlu olduğu bu durumlarda oluşacak herhangi ek kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır. 

İade Kabul Edilmezse: SATICI, kendisine geri ulaşan ürünleri incelemesi sonucu ALICI kaynaklı veya kullanıcı hatası sebepli herhangi zarar veya kullanıcı hatası sebepli ürünün fonksiyonunu yerine getirememesini saptaması ve/veya işbu sözleşmede belirtilen koşullara uyulmamış olduğunu tespit etmesi durumunda ürün iadesini kabul etmeme hakkına sahiptir. SATICI’ nın, ürün iadesini bu sebeplerle kabul etmemesi halinde, ALICI’ya ödemiş olduğu ÜRÜN ve KARGO BEDELLERİ GERİ ÖDENMEZ. Ürün SATICI tarafından ALICI’ya geri gönderilir ve buna ilişkin kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Cayma Hakkı’nın kullanılmasına dair tüm kargo/nakliye işlemleri yalnızca SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi üzerinden yapılır. Aksi takdirde oluşacak tüm kargo masraflarını ve ek masrafları ALICI üstlenir.

7.10. SATICI’nın Tazmini ve ALICI Deneme Usulleri

Cayma Hakkı Kullanılması durumunda; ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olmuşsa ve/veya iade bu sebeple imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Bu durumda; SATICI, ALICI’nın iade talebini reddedebilir ve ALICI Cayma Hakkı geçersiz olur. Ancak Cayma Hakkı süresi içinde malın veya ürünün deneme usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Deneme usulüne uygunluk için ALICI ürünü denerken aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• ALICI ürünü makul derecede (çoğu kullanılmamış,  bitirilmemiş, çok /yoğun kullanılmamış, çok /yoğun /sert/ yanlış kullanımdan dolayı yıpranmamış) denemelidir. İade edilecek ürünlerin günlük ihtiyaç giderme odaklı olarak kullanılmamış olması (yalnızca denenmiş olması) şarttır.

• ALICI ayakkabı ve kıyafet tarzı ürünleri (kirlenme ve yıpranmayı engellemek için) yalnızca kapalı ve temiz ev ortamında denemelidir. SATICI, dış mekanda denenen/kullanılan ürünleri yıpranma ve hijyen sebepleri ile iade almama hakkına sahiptir.

7.11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Niteliği itibariyle; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi Mevzuat Hükümleri gereğince kabul edilememektedir. Ayrıca Cayma Hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin Cayma Hakkı kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Yönetmelik gereği, aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, ambalajın bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır:

• Her türlü Kozmetik Ürün

• İç Giyim Ürünleri (Mayo, Bikini Dahil)

• Her Türlü Kişisel Bakım Ürünü

• Her türlü yazılım ve programlar

• DVD, VCD, CD ve kasetler

• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. 

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

8. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaf, uyuşmazlık, şikayet ve itirazlarda Türk Mahkemeleri yetkili olup; uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur. ALICI; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

9. İSTİSNA

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğarak tüketicilere hukuki koruma sağlayan madde hükümleri sadece alıcının Tüketici olduğu hallerde geçerli olarak hüküm ifade edecek olup; alıcının 6502 sayılı kanunda yer alan Tüketici tanımına uymadığı hallerde ilgili maddeler taraflar arasında hüküm ifade etmeyecektir.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.barksandscratches.com websitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu Sözleşme’nin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm şartlarını okudum, anladım, kabul ediyor ve onaylıyorum.

SATICI: COOİNDA İÇ MİMARLIK İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
ALICI:
TARİH: ..../../....