Lütfen web sitemizi kullanmadan önce bu "Kargo Koşulları"nı dikkatlice okuyunuz; www.barksandscratches.com alışveriş sitemizi kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır:
Sipariş verilen ürünler müşterinin sipariş oluştururken sistemimize bildirdiği kargo teslim adresine gönderilmek üzere 2 iş günü içinde kargoya verilir. Resmi tatiller hariç ve kötü hava koşulları, yangın, sel, doğal afet, darbe girişimi, terör saldırısı, grev gibi mücbir sebepler dışında ve normal hava koşulları dahilinde kargo teslim süresi, sipariş oluşturulmasında itibaren ortalama 3-4 iş günüdür. Ancak, tahmini teslimat süresi; müşterinin sipariş oluştururken sistemimize bildirdiği kargo adresinin, kargo çıkış şubesine olan uzaklığına göre değişkenlik arz edebilmektedir. Her halükarda teslimat süresi ödeme yapılıp sipariş oluşturulmasında itibaren yasal süresi olan 30 günü geçmemektedir.
Resmi tatil, bayram, doğal afet ve diğer mücbir sebeplerin olduğu dönemlerde kargo şirketleri çalışmamaktadır ve bu dönemleri takip eden birkaç iş günü boyunca kargo şirketlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle teslimatta gecikme olabilmektedir. Bu dönemlerde oluşturulan siparişlerin bayram/resmi tatil/doğal afet/mücbir sebep bitimini takip eden EN GEÇ 10 iş günü içerisinde teslim edilmiş olduğu gözlemlenmiştir.
⚠️ Siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine teslim edildiğinde Müşteri'ye/Alıcı'ya SMS ve/veya e-posta yolu ile bilgilendirme geçilecektir; buradaki takip numarası ile birlikte kargonun durumunu kolaylıkla takip edilebilir.
⚠️ Şirketimiz anlaşmalı olarak MNG Kargo ile çalışmaktadır. Müşteri, başka kargo şirketi tercih etmesi durumunda tüm kargo masrafını kendi üstlenir ve anlaşmalı kargo tarifemizden yararlanamaz.
⚠️ Kargo bedelimiz, anlaşmalı kargo şirketimiz olan MNG Kargo tarafından belirlenmektedir ve piyasa şartlarına bağlı olarak dönem dönem değişkenlik arz etmektedir. Şirketimiz; kargo bedellerinden herhangi bir kar elde etmemektedir.
⚠️ Türkiye dışına ve KKTC'ye ürün ve kargo gönderilmez; satış yapılmaz.
⚠️ Kapıda ödeme veya kapıda nakit ödeme seçeneğimiz yoktur.
KARGO BEDELLERİ:
⚠️ Herbir tek yöne anlaşmalı MNG KARGO güncel bedelimiz 108 TL' dir; müşterinin tarafımızın anlaşmalı olduğu bu kargo şirketini tercih etmesi durumunda anlaşmalı kargo tarifemizdeki kargo ücretlerinden faydalanması sağlanır.
⚠️ Fiyatlarımıza kargo dahil degildir. Satın alma, değişim ve iade işlemlerine ilişkin HER KARGO BEDELİNİ, daima MÜŞTERİ ÖDER. YALNIZCA İSTİSNAİ DURUM OLARAK, tarafımızca kusurlu, ayıplı, veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde satın alma, değişim ve temelli iade işlemlerinde ürünün değiştirilmesi veya temelli iade edilmesi için oluşan kargo ücretleri TARAFIMIZCA ödenir.
⚠️ Satın alma, değişim ve iade işlemleri için müşteriden alınan ve/veya müşterinin ödediği kargo bedelleri müşterinin kargo işlemleri için kullanılmış olacağından temelli iade durumunda dahi Alıcı'ya GERİ ÖDENMEZ. YALNIZCA İSTİSNAİ DURUM OLARAK, tarafımızca kusurlu, ayıplı, veya sipariş edilenden farklı ('yanlış") ürün teslim edilmesi halinde ürünün temelli iade olması durumunda sipariş oluşturulurken müşteri tarafından ödenen teslimat kargosu ürün bedeliyle birlikte alıcıya geri ödenir.
DEĞİŞİMLERDE KARGO BEDELLERİ:
⚠️ Değişimlerde oluşan HER KARGO ÜCRETİNİ ALICI/MÜŞTERİ ÖDER. Bu demektir ki değişimlerde MNG Kargo tercih edilmesi durumunda 108 TL (değiştirilmek istenen ürünün tarafımıza teslimatı için olan kargo) + 108 TL (istenmeyen ürün yerine tercih edilen ürünün tarafımızdan Alıcı'ya/Müşteri'ye teslimatı için olan kargo) olmak üzere TOPLAM 216 TL ALICI/MÜŞTERİ TARAFINDAN ÖDENİR.
⚠️ YALNIZCA, tarafımızca kusurlu, ayıplı, veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halindeki değişim işlemleri için gereken kargo ücretleri tarafımızca ödenecektir.
TEMELLİ İADELERDE KARGO BEDELLERİ:
⚠️ Temelli iadelerde güncel kargo bedeli 108 TL'dir ve MÜŞTERİ öder.
⚠️ YALNIZCA, tarafımızca kusurlu, ayıplı, veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde Alıcı/Müşteri tarafından temelli iade talep edilirse iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
⚠️ Temelli iadelerde müşteriden alınan ve/veya müşterinin ödediği kargo ücretleri müşterinin kargo işlemleri için kullanılmış olacağından Alıcı'ya GERİ ÖDENMEZ; temelli iadelerde YALNIZCA ANA ÜRÜN BEDELİ (KARGO BEDELİ HARİÇ) Alıcı'ya geri ödenir.
⚠️ YALNIZCA, tarafımızca kusurlu, ayıplı, veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde temelli iade işlemlerinde ana ürün bedeline EK OLARAK sipariş oluştururken Alıcı/Müşteri tarafından ödenen kargo bedeli Alıcı'ya geri ödenir.
KARGO BEDELLERİ NASIL ÖDENİR:
Değişim ve iadelerde, müşteri, kargo bedellerini 2 yoldan biri şeklinde ödeyebilir:
-
Alıcı/müşteri, iade ve değişime dair TÜM kargo/nakliye işlemlerini tarafımızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi üzerinden (MNG Kargo) yapmayı tercih eder ve oluşan kargo/nakliye bedellerini TARAFIMIZA öder. Bu durumda, alıcı/müşteri, tarafımızın anlaşmalı kargo şirketi ile olan kargo anlaşmasındaki anlaşmalı kargo fiyatlarından faydalanır. Akabinde tarafımız, alıcıdan/müşteriden temin ettiği kargo bedellerini alıcı/müşteri adına anlaşmalı kargo şirketine öder. Alıcı/müşteri daha sonra kargo şirketine başka bir ödeme yapmaz; caydığı ürünleri kargo şirketine “KARŞI ÖDEMELİ” olarak teslim eder. Ancak bu durumda alıcı/müşteri, tarafımızın anlaşmalı olduğu kargo şirketini tercih etmek ve oluşan her kargo bedelini TARAFIMIZA ödemek zorundadır.
-
Alternatif olarak, alıcı/müşteri kendi tercih ettiği herhangi kargo şirketini kullanabilir ancak bu durumda tarafımızın anlaşmalı kargo ücret tarifesinden faydalanamaz ve oluşacak tüm kargo masraflarını alıcı/müşteri kendi üstlenerek tercih ettiği kargo şirketine bizzat kendi öder; bu durumda münferit kargo bedeli çok daha yüksek olmaktadır.
KARGO PAKETLEME:
⚠️ Değişim-iade için müşteri, ürünleri önce kendi orjinal ambalajına (örneğin, köpek ayakkabılarını önce kendi plastik çantası👛 içine), sonra orijinal ambalajındaki ürünleri (örneğin, plastik çantalı köpek ayakkabılarını) kargo şirketinden edineceği plastik poşet (aynen kendisine ilk ulaştığı KARGO şirketi poşeti) içine koyar.
⚠️ Birden fazla ürün geri kargolanacaksa, tüm ürünler kargo şirketinden edinilen TEK BİR KARGO POŞETİNDE kargolanır; AYRI AYRI kargo poşetlerine KOYULMAZ.
⚠️ Başka herhangi kutu, torba, poşet kullanılmaz; aksi durum kargo anlaşmamıza aykırıdır. Başka herhangi kutu, torba, poşet kullanımından kaynaklanan ve anlaşmalı kargo bedelimizi aşan herhangi ek kargo bedelinden şirketimiz sorumlu değildir. İlgili ek kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.
